东方网记者刘歆3月31日报道：记者从铁路部门获悉，2016年“清明”小长假旅客运输从4月1日起至4月4日止，为期4天。铁路上海站预计共发送旅客142万人次，其中4月2日将迎来客流最高峰，预计突破45万人次。
据介绍，清明小长假客流以“扫墓+旅游”为主，出行最高峰主要是1日下午、2日上午时段，出行方向多集中在苏、锡、杭、甬等中短途方向，旅客以“即购即乘、即到即取”为主。铁路部门建议旅客提前安排好行程，尽早通过网络或电话购票，以免耽误出行。
为了更好地满足旅客出行需求，今年清明小长假，铁路上海站针对节日期间客流特点，统筹协调运输组织，合理安排运能，四天已增开120余趟列车，主要集中在沪宁、沪杭沿线，以及安徽、甬温方向。在售票方面，铁路上海站将通过增开售、取、改、退等功能性窗口，以及延长窗口开设时间等方式，分流现场售、取票客流，尽量缩短旅客购、取票排队时间；同时上海站联合售票大楼20号窗口、上海虹桥站8、11号售票处、上海南站售票厅28号窗口开设有春游售票专窗，满足旅客多样的购票需求。
在服务方面，上海站南广场设立有醒目的亲友汇合点标识牌，上海虹桥站2F层南北进站口常设2个汇合点，方便家庭或组团出游的旅客汇合等候；此外，春游期间（3月19日-4月17日），在上海站南广场、上海虹桥站醒目位置，开设有鲜花、青团等春游扫墓用品的春游踏青综合服务超市，为旅客清明扫墓提供一条龙服务。对老人、残障人士等重点旅客，可提前拨打12306铁路客服热线预约重点服务，各站区心尚雷锋服务站将为旅客提供购票、候车、站车交接等全程引导服务。
车站提醒广大旅客，清明小长假期间客流较大，旅客如果需要换取互联网订票，最好留有充足的时间，以免排队取票时间较长而错过乘车时间。此外，车站严格实行实名制验票验证工作，旅客在进站前应事先准备好车票和身份证等有效证件，确保“票、证、人”一致，以加快验证通行的速度；未携带或有效身份证件丢失的旅客，可到车站铁路公安制证窗口开具临时身份证明。此外，广大旅客在出行前可关注车站公告，或拨打12306客服电话及时了解列车变化情况。
